Experiencia de usuario en diseño web (UX). Qué es y cómo mejorarla

UX Experiencia usuario diseño web
Álvaro Peredo

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Última actualización: 14/05/2024 por Álvaro Peredo
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La experiencia de usuario en diseño web (UX) es un elemento crucial para el éxito de cualquier sitio en línea.

Por otro lado, la experiencia de usuario es el proceso que lleva a cabo un usuario mientras interactúa con el sitio web, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

La experiencia de usuario en diseño web es, por lo tanto, el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, que son necesarios tener en cuenta al diseñar una página web.

Desde la navegación intuitiva hasta el diseño atractivo y la facilidad de uso, la experiencia de usuario en diseño web influye directamente en la satisfacción del visitante.

Y en última instancia, influye en la conversión de usuarios en clientes o seguidores fieles.

Cada vez se tiene una mayor conciencia de la importancia de que los usuarios tengan una experiencia grata y positiva cuando transitan por una página web.

La más mínima mala impresión que puedan causar los distintos elementos que intervienen en esta experiencia, puede ser la causa de un aumento de las tasas de abandono.

Estas malas percepciones que el usuario pueda tener de nuestra web se deben al descuido de algo que es cada vez más importante y que se tiene cada vez más en cuenta.

En este artículo, exploraremos en profundidad qué es la experiencia de usuario en diseño web, por qué es importante y cómo puedes mejorarla para crear sitios web más efectivos y atractivos.

¿Qué es la experiencia de usuario en el diseño web?

La experiencia de usuario en diseño web (User Experience), es la percepción subjetiva que dicho usuario va a tener de nuestra página tras visitarla.

Es la sensación positiva o negativa, que se va a llevar durante todo el proceso de interacción con el sitio.

No hay que confundir la experiencia de usuario con el concepto de usabilidad.

Si bien una buena UX requiere de una web fácil de utilizar, amigable e intuitiva para el visitante, cuando hablamos de experiencia de usuario en diseño web.

Y es que está demostrado que elementos como la velocidad de carga, el diseño de la página, un contenido acorde a la intención de búsqueda del usuario, más el tiempo que este pasa en ella, van a confluir de forma directa en el posicionamiento de tu web.

Si  la experiencia del usuario es negativa, el usuario abandonará más rápido de lo que debería.

De ocurrir a menudo, Google lo tendrá muy en cuenta a la hora de asignarte o no los primeros puestos en los resultados de búsqueda.

Conceptos básicos iniciales para entender la experiencia de usuario en diseño web

  • Usabilidad.
    Se trata de la facilidad de uso de una aplicación o producto interactivo.
  • Target personal.
    Consiste en estudiar a los usuarios para agregar características y objetivos importantes a los datos de usuario.
  • Diseño gráfico.
    Es crucial, ya que implica diseñar el aspecto visual de un sitio web.
  • Arquitectura de información.
    Se basa en organizar, clasificar, ordenar, estructurar y describir los contenidos de un sitio web.
  • Wireframe.
    Proporciona una guía visual aproximada de la estructura de una web, definiendo el contenido y su distribución visual.
  • Test A/B.
    Se realiza introduciendo pequeños cambios en el diseño de una web para evaluar la efectividad de cada versión.
  • Mobile-first.
    Prioriza el diseño web para dispositivos móviles.
  • Accesibilidad.
    Permite que todo tipo de usuarios puedan acceder a un sitio web y percibir, entender, navegar e interactuar con él.
  • Diseño de interacción.
    También conocido como IxD, define el comportamiento interactivo del sitio web.
  • Agile UX y Lean UX.
    Agile UX integra la UX en las metodologías de desarrollo de software ágil, mientras que Lean UX se caracteriza por rutinas que facilitan obtener resultados de alta calidad en la UX.

La diferencia entre el diseño de UX y UI

La experiencia de usuario (UX, User experience) hace referencia a la percepción subjetiva de una página.

La Interfaz de usuario (UI, User interface) tiene que ver con aquello que el usuario visualiza y utiliza para poder interactuar con una web o aplicación de forma eficiente.

Si bien se trata de un aspecto del diseño web objetivo, la UI está estrechamente ligada a la funcionalidad de la página, y con la búsqueda de una experiencia de usuario que resulte exitosa.

Podríamos decir que la UI ha de estar integrada dentro de la UX.

Experiencia de usuario e interfaz de usuario
Diferencias entre experiencia de usuario e interfaz de usuario

Experiencia de usuario en diseño web: Ejemplos

Para comprender lo que es una buena experiencia de usuario en diseño web, tenemos varias referencias no poco importantes de empresas que han alcanzado una posición relevante.

Ello gracias, entre otras cosas, a un excelente cuidado de la experiencia de usuario en diseño web.

Una de las más conocidas es Amazon, que cuenta con un buen sistema de rewievs además de la posibilidad de que el vendedor pueda dar respuesta a las inquietudes de sus clientes.

Cabe destacar también el abanico de ofertas existente para quienes disponen de cuenta premium, algo que es sin duda todo un referente en lo que a fidelización respecta.

También Google cuenta con este sistema de rewievs en algunos de sus servicios, además de dar prioridad a la amigabilidad y usabilidad en todos ellos.

Basta con tener una cuenta con Google para poder utilizarlos todos sin necesidad de registrarse en cada uno de ellos por separado.

De esta forma, nos encontramos con una plataforma capaz de satisfacer múltiples necesidades de una forma muy sencilla a la par que eficiente.

En 2011 Coca-Cola sacó una campaña publicitaria bajo el eslogan #ShareACoke, «conparte una coca cola con», más un nombre propio, que seguro tú también recuerdas.

La compañía consiguió que una simple bebida con gas se convirtiera en un acto de compartir ese entrañable momento con las personas más allegadas.

Por primera vez en 10 años aumentó considerablemente sus ventas respecto a los anteriores.

Historia y evolución del diseño UX

Se considera en general que el diseño UX, como idea todavía a desarrollar, nace a mediados de la Segunda Revolución Industrial.

Con el tiempo, el trabajo especializado se popularizó debido al aumento en la producción y la demanda.

La adaptación de la maquinaria para aquellos que la utilizarían, a menudo sin experiencia técnica previa, se volvió crucial.

Esto les permitiría fabricar más productos en menos tiempo y con menores costos.

Así es como terminará surgiendo a finales de la Segunda Guerra Mundial la ergonomía como disciplina dedicada a mejorar la interacción entre el hombre y el entorno en su puesto de trabajo, para ofrecerle una experiencia más cómoda y saludable.

Se comienza a aplicar también el mismo principio de UX para facilitar el uso de los primeros aparatos de telecomunicación, como el telégrafo.

Pero no será hasta 1970 cuando comiencen a desarrollarse las primeras interfaces gráficas de usuario (GUI).

Esto fue posible gracias a que en Xerox PARC se empeñaron en aplicar el llamado «diseño centrado en el usuario», lo que marcaría un antes y un después en el recién nacido camino del diseño de la experiencia de usuario.

A partir de 1990 el concepto de UX se extiende y populariza, y se comienzan a escuchar palabras como ‘usabilidad’, arquitectura de la información y ‘diseño de interacción’.

Ya en 1995, Donald Norman, trabajador de Apple Computer, hablará de User Experience Design’ y se denominará a sí mismo como «User Experience Architect«, cuya función será armonizar la interfaz de usuario para diseñar una experiencia reconfortante.

Y desde entonces, la importancia de ofrecer una buena experiencia de usuario, se convirtió en una prioridad. No basta simplemente en vender un producto, sino que el «cómo venderlo» es vital para los negocios.

Principios de la experiencia de usuario en diseño web (UX)

Si bien la puesta en marcha de un producto o servicio es muy relevante en el resultado final (si se traduce en conversiones o no), la experiencia de usuario en diseño web se vuelve fundamental de cara a la consecución de estos objetivos.

Utilizar los principios del diseño centrado en la experiencia de usuario es clave para generar mejores resultados.

Esto es especialmente importante dada la gran oferta de productos en el mercado.

Veamos cuáles son estos principios básicos que nos guiarán a la hora de crear una buena UX:

Estrategia de Experiencia (ExS)

Para lograr una buena experiencia de usuario en diseño web será necesario trazar una hoja de ruta en base a cómo queremos que este interactúe tanto con la interfaz de usuario como con nosotros.

Primero, recopilamos datos sobre los intereses, necesidades y deseos del público objetivo, así como lo que buscan en nuestro producto o servicio. Luego, utilizamos esta información para diseñar una estrategia.

Como hemos visto en los ejemplos de UX mencionados, las estrategias de campaña que ofrecen un valor adicional relevante para el usuario marcan la diferencia, incluso si no parecen relacionarse directamente con el servicio ofrecido.

Por eso, es importante transmitir los valores de nuestra marca de manera significativa.

Diseño de interacción (IxD)

El IxD (Interaction Design) es la parte que se enfoca en crear interfaces de usuario (UI) anticipándonos y basándonos en la forma de operar del mismo.

Con la comprensión de estas posibles interacciones se puede prever qué y cómo van a hacer lo que van a hacer, adelantándonos así además a la resolución de potenciales problemas.

Por ejemplo, es necesario definir cómo va a interactuar el usuario con el sitio según acceda a él desde un dispositivo (si va a desplazarse y hacer clic por el sitio con el dedito), o si lo hace a través de un ordenador (con el mouse, teclado, uso de comandos, etc.).

Hay que tener en cuenta que es importante ajustar el tamaño de botones, widgets y links, adecuándolos a los tamaños estandarizados.

Tampoco deberemos copar de información excesiva la página principal, ralentizándola, por un lado, y abrumando, por otro lado, al usuario.

Para remediarlo podemos servirnos de menús desplegables que se encuentren en un lugar accesible (el más fácil de visualizar es la parte de arriba de la web).

También ha de ser una interfaz clara, que oriente al usuario de las posibles vías de acción, además de un pequeño preludio informativo de qué se va a encontrar tras, por ejemplo, accionar un botón. Así la confianza que generaremos en él será mayor.

Investigación de usuarios (UR)

Realizar una investigación de usuarios (UR) es esencial para entender a nuestra audiencia.

Conocer sus necesidades, problemas y deseos nos proporciona información valiosa para ofrecerles una experiencia satisfactoria, e incluso memorable.

No debemos pasar por alto a la competencia, ya que analizarla nos ayuda a diferenciarnos y agregar valor a nuestra empresa.

Arquitectura de la información (IA)

La arquitectura de la información se refiere a organizar y estructurar los contenidos de un sitio web para que sea fácil y intuitivo para los usuarios encontrar lo que buscan.

Es fundamental para crear una buena experiencia de usuario en el diseño web. Si los contenidos no están bien organizados, podemos confundir al usuario y hacer que se vaya del sitio.

¿Qué hace un diseñador web de UX?

El diseñador de la experiencia de usuario, es la persona encargada de hallar la forma de hacer más atractivo al usuario su experiencia dentro de un sitio web, sistema o aplicación.

Podríamos decir que en cierto modo es el mediador entre la empresa y el usuario, quien pone encima de la mesa las necesidades de implementación o mejora de determinados elementos en el sitio web.

Este recaba la información necesaria, y crea una estrategia para poner en práctica un diseño de experiencia de usuario que sí funcione. Como vemos, se trata de un trabajo arduo.

Y es que la variedad de conocimientos que se requieren de cara a poder poner en práctica todos los principios anteriormente mencionados no son pocos, amén de requerir del UX Designer visión de conjunto.

Cuando hablamos de visión de conjunto nos referimos a que un diseñador UX tiene que desenvolverse tanto en el ámbito de la psicología, creatividad, y por supuesto, ha de tener formación en programación.

Herramientas de diseño UX

Existen a nuestro alcance diversas herramientas que nos pueden ayudar de cara al diseño de la UX, algunas de ellas son:

  • Sketch.
    Para muchos diseñadores, esta herramienta es una de las mejores, considerándola incluso por encima de Photoshop, gracias a las posibilidades de diseño y edición a través de capas.
  • Proto.Io.
    Es una de las herramientas más importantes y utilizadas en la actualidad debido a la gran amplitud de opciones que ofrece, además de permitir la importación de diseños desde otros programas como los anteriormente mencionados Sketch o Photoshop, lo que la convierte en una aplicación muy versátil.
    Se utiliza a través de la nube, no obstante tenemos una app a nuestra disposición con la que podremos probar los prototipos desde los dispositivos móviles o tablets.
  • Trello.
    Es un software gratuito muy utilizado para la administración de toda clase de proyectos, el estado en el que se encuentran, además de categorizar las distintas tareas a realizar en cada uno de ellos.
    Tiene tanto interfaz web como para iOS y Android, y permite enlazar archivos de varias plataformas, como por ejemplo desde Google Drive.
  • MindMeister.
    Es una herramienta sumamente útil, pues a la par que planificar proyectos se pueden enlazar los conceptos e ideas que recabemos a partir de la investigación UX, y ver patrones que quizás de otro modo se nos pudieran llegar a escapar.
  • Figma.
    Lo que hace interesante a este programa es la posibilidad de que todo el equipo pueda trabajar en tiempo real en una misma página. Podremos crear prototipos de páginas e iconos vectoriales.
  • Hotjar.
    Esta herramienta se puede integrar en nuestra web bien mediante Google Tag Manager o tan solo añadiendo un código en el header.
    Con ella podremos ver todos los movimientos que realice un usuario en nuestra página, desde dónde hacen click, si hacen scroll o no, por dónde se mueven más (mediante un mapa de calor), etc.
    Además de generarnos informes sobre cuál ha sido el dispositivo utilizado en cada sesión, nos guarda cada interacción en vídeo (de forma anónima, sin decirnos quién es el usuario), para poder observar posteriormente sus acciones y poder sacar conclusiones al respecto.
  • Google Analytics.
    Con esta herramienta que nos proporciona Google podremos obtener información sobre el comportamiento que tienen los usuarios en nuestra web, las conversiones que se lleven a cabo, y sobre el tráfico que llega hasta el sitio.

Cuenta también con la posibilidad de realizar un test A/B para ver de entre dos opciones cuál está funcionando mejor; generándonos más conversiones.

¿En qué tipo de proyectos trabajan los diseñadores de UX?

La labor de un diseñador UX se enfoca tanto en investigar y comprender al usuario, como en el diseño de interfaces que hagan más fácil, agradable, amigable el uso de una web o aplicación.

En este sentido, los medios por los que se puede mover un diseñador de UX son tantos como entornos en los que sea necesaria una programación de cara a ofrecer al usuario una buena experiencia.

Veamos cuáles son esos entornos:

Diseño de páginas web, aplicaciones y software

Suena completamente lógico puesto que se trata de las interfaces más utilizadas hoy en día.

No obstante, hay que valorar la complejidad y diferencias en torno al desarrollo de cada una de ellas.

No es lo mismo en lo que al diseño UX se refiere, crear un software para un ordenador, que una aplicación para un dispositivo, o una página web.

Aunque los principios de diseño son los mismos, un UX Designer debe adaptar tanto una página web como una aplicación para una empresa.

Esto implica ajustar el sitio para dispositivos móviles y computadoras, y también adaptar la aplicación a los requisitos de los dispositivos.

Voice design

El diseño de voz se está popularizando gracias a tecnologías como Google Home, Mycroft o Alexa.

Actualmente, un pequeño problema es la dificultad para conciliar lo que el usuario solicita con los comandos y elementos disponibles para mostrarle lo que quiere.

Esto puede afectar negativamente la experiencia del usuario en el diseño web, ya que requiere mucha anticipación sobre la interacción del usuario y ajustar coherentemente la semántica con los comandos disponibles.

Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR)

En el diseño de realidad aumentada, es crucial considerar la experiencia del usuario, especialmente en el ajuste de objetos virtuales con el mundo real.

La experiencia del usuario en el diseño web es aún más importante en la organización de comandos, similar al diseño de voz, que está en desarrollo y tiene mucho potencial futuro.

Cuando se perfeccione, la experiencia del usuario en el diseño web dará un gran salto en el ámbito tecnológico.

El valor del diseño UX

Como hemos visto la UX tiene valor cualitativo, tanto es así, que marcará no en pocas ocasiones la diferencia entre la ejecución o no de una conversión.

Y es que una experiencia positiva durante el proceso de adquisición es algo que ya no solo determinará si el usuario compra, si no que además influirá en las posibilidades de fidelización de clientes.

Algo que ya hemos mencionado por encima, pero que no obstante es necesario remarcar, es la usabilidad.

La usabilidad puede marcar la diferencia, mediante la adaptación de nuestra web, aplicación, etc., a todos los usuarios, sin necesidad alguna de adaptar nada en función de las diferencias que pueda darse entre ellos:

Diseño universal (UD)

El diseño Universal (UD) surge alrededor de los años 70 con la idea de confeccionar entornos, productos y redes de comunicaciones que fueran accesibles a cualquier usuario.

Todo con independencia de que tuviera o no algún tipo de discapacidad, y sin que hubiera necesidad de recurrir a adaptaciones específicas.

Veamos cuáles son estos criterios de diseño universal:

  • Igualdad de uso
  • Flexibilidad
  • Simple e intuitivo
  • Información fácil de percibir
  • Tolerante a errores
  • Escaso esfuerzo físico
  • Dimensiones apropiadas

Favorece las ventas con un diseño basado en el diseño UX

El diseño centrado en la experiencia del usuario es crucial para mejorar las conversiones y fidelizar clientes a corto, medio y largo plazo.

Es importante seguir los principios de amigabilidad y usabilidad, teniendo en cuenta la percepción subjetiva del usuario y el componente emocional.

No debemos ignorar los valores que queremos transmitir como marca.

Ventajas y beneficios de una buena experiencia de usuario

La experiencia de usuario en diseño web se basa en la percepción que los visitantes tienen de nuestra página web tras estar navegando en ella.

Es muy importante que la visita sea óptima y acorde a las necesidades del usuario. Te presentamos a continuación las principales ventajas y beneficios:

Mejorando la navegación y la búsqueda de información

Facilita a los usuarios encontrar lo que necesitan con una navegación intuitiva y una búsqueda eficiente de información.

Mayor retención de usuarios

Una excelente experiencia de usuario en diseño web garantiza que los visitantes permanezcan en tu sitio por más tiempo, explorando y consumiendo tu contenido de manera efectiva.

Esto se traduce en una mayor retención de usuarios y una menor tasa de rebote.

Aumento de la conversión

Cuando los usuarios tienen una experiencia positiva en tu sitio, es más probable que realicen las acciones deseadas, como completar una compra, suscribirse a un boletín informativo o llenar un formulario.

Una buena experiencia de usuario en diseño web optimiza el proceso de conversión y aumenta la tasa de conversión.

Mejora de la satisfacción del cliente

Brindar a los usuarios una experiencia fluida, intuitiva y agradable en tu sitio web aumenta su satisfacción general con tu marca.

Esto fortalece la lealtad del cliente y fomenta relaciones a largo plazo con tu audiencia.

Diferenciación competitiva

En un mercado saturado, una experiencia de usuario excepcional puede diferenciarte de la competencia.

Cuando los usuarios encuentran tu sitio fácil de usar y atractivo visualmente, es más probable que elijan tu marca sobre otras opciones.

Optimización del SEO

Los motores de búsqueda valoran la experiencia de usuario en diseño web, por lo que un sitio bien diseñado y fácil de navegar tiende a obtener mejores clasificaciones en los resultados de búsqueda.

Esto aumenta la visibilidad de tu sitio y atrae más tráfico orgánico.

Reducción de costos de atención al cliente

Una experiencia de usuario en diseño web intuitiva y clara reduce la necesidad de asistencia al cliente, ya que los usuarios pueden encontrar la información que necesitan y realizar tareas sin problemas por sí mismos.

Esto ayuda a reducir los costos operativos asociados con el soporte al cliente.

Mayor accesibilidad

Un diseño web centrado en el usuario garantiza que tu sitio sea accesible para una amplia gama de usuarios, incluidos aquellos con discapacidades o limitaciones físicas.

Esto amplía tu audiencia potencial y demuestra un compromiso con la inclusión y la equidad.

En resumen, una experiencia de usuario en diseño web bien ejecutada no solo mejora la funcionalidad y la estética de tu sitio.

También impulsa el éxito de tu negocio al aumentar la retención de usuarios, la conversión y la satisfacción del cliente, entre otros beneficios clave.

Técnicas a implementar en toda experiencia de usuario en diseño web

Hay muchas técnicas para mejorar el diseño y ofrecer excelentes experiencias al usuario. A continuación, presentamos las 8 técnicas de UX más populares, explicando su utilidad y cuándo utilizarlas.

Test A/B

Muestra diferentes versiones de tu página a diferentes usuarios para determinar cuál convierte mejor. Ideal para optimizar landings pages.

Test de usuarios

Observa cómo navegan tus usuarios en tu web y cómo realizan las tareas más importantes. Esencial para validar y optimizar tu página.

Mejorando

Análisis heurístico

Evalúa las prácticas de diseño de tu web según principios de interacción. Perfecto para determinar la usabilidad de tu página.

Eyetracking

Analiza los movimientos oculares de los usuarios para saber qué captura su atención en tu web. Proporciona información valiosa sobre los intereses del usuario.

Card Sorting

Consulta a tus usuarios sobre cómo organizar el contenido de tu web y qué términos usar. Útil para decidir la estructura de navegación.

Focus group

Reúne a tus usuarios para discutir tu página y obtener información sobre sus opiniones y comportamientos. Ayuda a comprender mejor a tu audiencia.

Encuesta cuantitativa

Método económico y rápido para obtener la opinión de tus usuarios y medir la satisfacción del cliente o la percepción de tu marca.

Entrevista contextual

Realiza entrevistas a usuarios en su entorno natural para identificar aspectos que no serían evidentes fuera de ese contexto.

Estas técnicas son fundamentales para comprender las necesidades y comportamientos de tus usuarios, mejorando así la experiencia general del usuario en tu sitio web.

Otros aspectos a tener en cuenta para mejorar la experiencia de usuario

Mejorando la velocidad de carga

Optimiza el tiempo de carga de tu sitio web para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los usuarios.

Escribir sin faltas de ortografía

Mantén un contenido claro y libre de errores ortográficos para una lectura más fácil y agradable.

Evitar los enlaces rotos

Elimina los enlaces rotos para evitar la frustración de los usuarios y garantizar una experiencia sin interrupciones.

Utiliza imágenes de calidad

Utiliza imágenes de alta calidad para transmitir profesionalismo y captar la atención de los usuarios.

Estructurar correctamente el sitio web

Organiza tu sitio web de manera lógica y coherente para facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Preguntas frecuentes sobre la experiencia de usuario en diseño web

Pregunta: ¿Por qué es importante conocer a los usuarios en el diseño UX?

Respuesta: Conocer a los usuarios en el diseño UX es esencial porque nos permite cerrar la brecha entre nuestras percepciones y la realidad.

Esto garantiza que diseñemos experiencias que realmente satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios.

Esto ahorra tiempo y dinero a las empresas al evitar volver a hacer o corregir algo que ya se había realizado anteriormente debido a errores.

Pregunta: ¿Cuáles son algunas herramientas y metodologías utilizadas para comprender a los usuarios en el diseño UX?

Respuesta: Algunas herramientas y metodologías incluyen la creación de personas, entrevistas contextuales, análisis de métricas, pruebas de usabilidad, benchmarking, entre otras.

Estas herramientas ayudan a comprender las necesidades, comportamientos y preferencias de los usuarios, facilitando así el diseño de experiencias más efectivas.

Pregunta: ¿Por qué es importante segmentar a los usuarios en el proceso de diseño UX?

Respuesta: La segmentación de usuarios en el proceso de diseño UX permite crear arquetipos típicos de los usuarios que utilizarán el producto.

Esto ayuda a enfocar el diseño en las necesidades específicas de cada segmento de usuarios, facilitando la creación de experiencias personalizadas y efectivas.

Pregunta: ¿Cómo se puede validar la efectividad de un diseño UX antes de su lanzamiento?

Respuesta: La efectividad de un diseño UX se puede validar antes de su lanzamiento mediante pruebas de usabilidad, análisis de métricas, benchmarking, encuestas de satisfacción, entre otras herramientas.

Estas técnicas permiten identificar problemas, evaluar la satisfacción del usuario y realizar ajustes necesarios para mejorar la experiencia antes de su implementación completa.

Objetivos de la experiencia de usuario
Objetivos de la experiencia de usuario

Podemos sacar las siguientes conclusiones en torno a todo lo comentado:

  • El Diseño de Experiencia de Usuario (UX) tiene como objetivo mejorar las interacciones de los usuarios con productos digitales.
  • Se hace una comparación entre el diseño de UX y la experiencia de comprar pan, ilustrando la importancia de la coherencia y la relevancia en el diseño.
  • Los diseñadores de UX estudian el comportamiento y las necesidades de los usuarios para desarrollar soluciones efectivas y centradas en el usuario.
  • Se resalta la importancia de validar el trabajo de diseño a través de pruebas y análisis de usuarios, garantizando una experiencia óptima.
  • No existe un proceso único para el diseño de UX, ya que este varía según el contexto y las necesidades específicas del producto.

Podemos concluir que, sin lugar a duda la experiencia de usuario en diseño web es un elemento fundamental a tener en cuenta si queremos generar conversiones, y sobre este tema tenemos amplia experiencia en Galerna Estudio.

 

FUENTES

  • UXLine
  • lihigisela.ucdelik.com
  • UPA
  • Noobie
  • Merca20

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