Notificaciones push: ¿Qué son, tipos hay y cómo usarlas?

Qué son las notificaciones push
Álvaro Peredo

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Última actualización: 14/05/2024 por Álvaro Peredo
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Las notificaciones push son un elemento omnipresente en nuestra vida digital, aunque a menudo pasan desapercibidas bajo nuestra rutina diaria.

Basta con coger nuestro teléfono móvil para encontrarnos con ellas. ¿Alguna vez has recibido una notificación en tu pantalla, aunque no estuvieras utilizando la aplicación correspondiente?

Esa es precisamente la esencia de las notificaciones push. Aunque es posible desactivarlas, su utilidad tanto para los usuarios como para las empresas es innegable.

Por ello, en este artículo exploraremos cómo aprovechar al máximo estas notificaciones, no solo en dispositivos móviles, sino también en páginas web y ordenadores.

Qué son las notificaciones push web

Las notificaciones push en una página web pueden reportar grandes beneficios. El objetivo, en este punto, es construir conexiones con los clientes o potenciales clientes.

Este tipo de notificaciones que pueden aparecer en las webs son de diferentes tipos. Esto quiere decir que su objetivo puede ser diferente.

Por ejemplo, una llamada a suscribirse a la página o permitir que ante un nuevo contenido este nos salte en el ordenador.

Lo mejor de este tipo de notificaciones en la web es que los potenciales clientes no tienen que rellenar ningún tipo de formulario o suscripción (nombre, página web, país en el que reside…) que les pueda hacer perder tiempo.

Con las notificaciones push los visitantes de la página tan solo deberán seleccionar algo tan sencillo como “sí” o “acepto”, “no” o “rechazar”.

Si permiten que este tipo de notificaciones les salten, es necesario tener una serie de consejos en cuenta para que estas tengan éxito:

  • Visualmente atractivas.
    Esto quiere decir que debemos elegir una foto llamativa e ilustrativa que genere confianza en los usuarios que visitan nuestra web.
  • Incluyen un texto llamativo.
    Estas notificaciones deben contener un texto breve, conciso y claro, pero al mismo tiempo llamativo. Por ejemplo: ¿quieres ser el primero en recibir las novedades?
  • Respuesta cerrada.
    Tras el ejemplo que hemos expuesto con solamente poner dos botones de “sí” y “no” sería suficiente.

Como podemos ver, las notificaciones push deben ir al grano.

No se trata de que los usuarios se detengan a leer un gran texto, sino de que lleven a cabo una acción rápida.

La importancia en el marketing digital y la comunicación moderna

Las notificaciones push juegan un papel fundamental en el marketing digital y la comunicación moderna debido a su capacidad para llegar de manera directa y efectiva a los usuarios en tiempo real.

Su importancia radica en varios aspectos clave:

Interacción instantánea

Las notificaciones push permiten una comunicación instantánea con los usuarios, lo que las convierte en una herramienta poderosa para transmitir mensajes importantes de manera inmediata. Esto es especialmente útil en situaciones donde se requiere una respuesta rápida, como promociones de tiempo limitado o alertas de eventos.

Mayor engagement

Al enviar notificaciones push relevantes y personalizadas, las empresas pueden aumentar el engagement con su audiencia. Estas notificaciones pueden incluir actualizaciones sobre productos, ofertas exclusivas, recordatorios de eventos o contenido relevante, lo que fomenta la interacción y la participación del usuario.

Mejora de la retención de usuarios

Al mantener a los usuarios informados y comprometidos, las notificaciones push pueden contribuir significativamente a la retención de usuarios. Mantener una presencia constante en la mente del usuario a través de notificaciones oportunas puede aumentar la lealtad y disminuir la probabilidad de que abandonen la aplicación o el sitio web.

Personalización y segmentación

Las notificaciones push ofrecen la oportunidad de segmentar y personalizar los mensajes según las preferencias y el comportamiento del usuario. Al utilizar datos demográficos, historial de navegación o comportamiento de compra, las empresas pueden enviar mensajes altamente relevantes y específicos que aumentan la probabilidad de conversión.

Promoción de la marca

Las notificaciones push son una herramienta efectiva para promover la marca y aumentar su visibilidad. Al enviar mensajes consistentes y coherentes, las empresas pueden fortalecer el reconocimiento de marca y mantenerse en la mente de los usuarios.

En resumen, las notificaciones push son una parte integral del marketing digital y la comunicación moderna debido a:

  • Su capacidad para proporcionar mensajes instantáneos.
  • Aumentar el engagement.
  • Mejorar la retención de usuarios.
  • Permitir la personalización.
  • Promover la marca.

Al aprovechar estas ventajas, las empresas pueden establecer una comunicación más efectiva y significativa con su audiencia.

Ejemplos de notificaciones push en diferentes plataformas y dispositivos.

Las notificaciones push se utilizan en una variedad de plataformas y dispositivos para comunicarse con los usuarios de manera efectiva y oportuna.

Aquí tienes algunos ejemplos de cómo se utilizan las notificaciones push en diferentes contextos:

Aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles son uno de los lugares más comunes donde se encuentran las notificaciones push.

Por ejemplo, una aplicación de noticias puede enviar notificaciones push para alertar a los usuarios sobre noticias de última hora o eventos importantes.

Una aplicación de redes sociales puede enviar notificaciones sobre interacciones con amigos, como comentarios o menciones.

Las aplicaciones de comercio electrónico pueden enviar notificaciones sobre ofertas especiales, descuentos o actualizaciones de estado de pedidos.

Navegadores web

Los navegadores web también admiten notificaciones push.

Los sitios web pueden solicitar permiso para enviar notificaciones a los usuarios, y una vez que se otorga el permiso, pueden enviar mensajes importantes incluso cuando el usuario no está en el sitio web.

Por ejemplo, un sitio de noticias puede enviar notificaciones push sobre artículos destacados o alertas de emergencia.

Un sitio de comercio electrónico puede enviar notificaciones sobre productos en los que el usuario haya mostrado interés.

Sistemas operativos de dispositivos móviles

Los sistemas operativos móviles como iOS y Android también admiten notificaciones push.

Las aplicaciones pueden enviar notificaciones a los dispositivos móviles incluso cuando la aplicación no está en primer plano.

Por ejemplo, un sistema de gestión de tareas puede enviar recordatorios push sobre próximas citas o fechas límite.

Una aplicación de fitness puede enviar notificaciones sobre logros alcanzados o recordatorios para hacer ejercicio.

Plataformas de mensajería instantánea

Las plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp, Messenger y Telegram también utilizan notificaciones push para alertar a los usuarios sobre nuevos mensajes entrantes.

Estas notificaciones pueden incluir mensajes de texto, imágenes, videos o enlaces compartidos por otros usuarios.

Además, las empresas pueden utilizar estas plataformas para enviar mensajes de marketing directo a los usuarios a través de notificaciones push.

En resumen, las notificaciones push se utilizan en una variedad de plataformas y dispositivos para proporcionar información importante y relevante a los usuarios en tiempo real.

Desde aplicaciones móviles hasta navegadores web y sistemas operativos móviles, las notificaciones push son una herramienta poderosa para mantener a los usuarios informados y comprometidos.

Tipos de notificaciones push

Las notificaciones push se pueden clasificar de varias maneras según su origen, contenido y finalidad.

Aquí están algunos tipos comunes de notificaciones push:

Según su origen, contenido y finalidad

Notificaciones Push según su origen

  • Notificaciones automáticas:
    Son generadas por eventos predefinidos en la aplicación o sitio web, como una nueva publicación en redes sociales o un mensaje nuevo en una aplicación de mensajería.
  • Notificaciones programadas:
    Se envían en momentos específicos determinados por el administrador o el usuario, como recordatorios de citas médicas o alarmas de eventos.

Notificaciones Push según su contenido:

  • Notificaciones de texto:
    Contienen mensajes de texto simple, como alertas de noticias o actualizaciones de estado.
  • Notificaciones multimedia:
    Incluyen imágenes, videos o archivos adjuntos junto con el texto, como promociones de productos con imágenes o trailers de películas.

Notificaciones Push según su finalidad:

  • Notificaciones de eventos:
    Informan sobre eventos próximos, como fechas de entrega o reuniones programadas.
  • Notificaciones promocionales:
    Anuncian ofertas especiales, descuentos o promociones de ventas para incentivar la compra.
  • Notificaciones informativas:
    Proporcionan información relevante o útil, como actualizaciones de la aplicación, cambios en la política de privacidad o alertas meteorológicas.

Descripción de los diferentes tipos:

Notificaciones de eventos:

  • Se utilizan para informar a los usuarios sobre eventos específicos, como fechas límite, citas médicas, reuniones o lanzamientos de productos.
  • Son útiles para recordar a los usuarios fechas importantes y mantenerlos organizados en sus actividades diarias.

Notificaciones promocionales:

  • Diseñadas para promover productos, servicios o eventos especiales.
  • Pueden incluir descuentos exclusivos, cupones, ofertas limitadas en el tiempo o invitaciones a eventos.
  • Su objetivo principal es aumentar las ventas y la participación del usuario.

Notificaciones de información:

  • Proporcionan información relevante y útil a los usuarios sin una intención promocional directa.
  • Pueden incluir actualizaciones de la aplicación, cambios en los términos de servicio, alertas de seguridad o noticias importantes.
  • Su objetivo es mantener a los usuarios informados y comprometidos con la plataforma.

Estos son solo algunos ejemplos de los tipos de notificaciones push que se pueden utilizar en diversas aplicaciones y plataformas para interactuar con los usuarios de manera efectiva.

La elección del tipo de notificación adecuado dependerá de los objetivos específicos de la aplicación y las necesidades de los usuarios.

Por qué aprovechar las notificaciones push en tu estrategia de marketing

Las notificaciones push son una eficaz herramienta de marketing digital.

Sus ventajas pueden ser aprovechadas en toda estrategia aplicada a tu negocio para mejorar los vínculos con tu clientela.

A medio y largo plazo, repercutirá en la fidelización, en el aumento de las conversiones y en la mejora de tus ingresos a través de las ventas.

El coste de las notificaciones

Cuando sabes qué son las notificaciones push y cómo manejarlas, descubres que su coste es una de las diferencias primordiales y una enorme ventaja competitiva.

Y es que, si todavía usas los clásicos mensajes de texto, encontrarás que algunos usuarios todavía no tienen este servicio gratuito e ilimitado, por lo que se les cobrará por cada mensaje recibido.

En cambio, con las notificaciones push, descubrimos que son tanto gratuitas como ilimitadas, por lo que no exigen coste alguno para tu cliente.

Opt-in / opt-out

Es una dinámica muy interesante para el usuario, ya que depende de su propia actitud. Es decir, un individuo, como internauta, decide qué notificaciones quiere recibir.

Por ello, será la persona la que decida en el control de los mensajes que le van a llegar, optando por unas páginas o apps que les envíen notificaciones en detrimento de otras de las que no querrá saber nada.

Es importante cuidar con detalle que al receptor no le lleguen notificaciones push web o móviles que no desea.

En este caso, el resultado podría ser negativo y contraproducente, atacando directamente a la imagen corporativa de la marca o proyecto.

Mejora el engagement

Si un usuario afín a un servicio recibe notificaciones push por propia iniciativa, es comprensible entender que estas no son en absoluto intrusivas.

De hecho, más bien al contrario, son muy positivas, ya que aumentan el engagement y permiten que se incremente el nivel de retención y fidelización de los usuarios.

Así pues, queda claro que, a su vez, ayudarán a aumentar el ROI, o sea, el retorno de la inversión, ya que, gracias a su doble función, la marca retiene más y mejor a los usuarios y, además, ofrece beneficios para el negocio.

Personaliza tus notificaciones push

Las apps que se usan para enviar este tipo de notificaciones también pueden ser personalizadas. Es la forma de atraer a más clientes y demostrar que tu negocio está vivo y en constante movimiento.

Pongamos un ejemplo. Envías una notificación push a un cliente o usuario de tu servicio y, además, le añades algún tipo de lead magnet, un descuento o alguna acción interesante para el receptor.

Sin duda, esa persona sentirá mayor afinidad, agradecimiento y fidelización hacia tu marca o negocio, aumentando la tasa de conversión y el ROI de tu estrategia.

Tips a tener en cuenta tras saber qué son las notificaciones push

Ahora que sabemos bien qué son las notificaciones push y su utilidad, vamos a conocer algunos consejos de uso para que sean eficientes, nunca contraproducentes.

Evita ser insistente

Este es un punto clave. No debemos persistir en exceso con las notificaciones push web o con las que se envían desde las aplicaciones.

Si nos excedemos, terminamos por cansar al usuario y provocar su hastío, llegando a incurrir en SPAM. Eso es lo que les da mala fama realmente.

Lo importante es, por un lado, enviar las notificaciones justas y necesarias.

Y por otro, utilizar un lenguaje poco publicitario, no demasiado agresivo, más bien aséptico e informativo.

Por ejemplo, ofreciendo descuentos y regalos, pero sin persistir en que el usuario haga clic y pinche a todas horas.

No obstante, el lenguaje ha de ser humano y cercano, aprovechando la limitación de caracteres, con mensajes claros, pero evitando siempre parecer robóticos.

Y aclarando en todo momento qué beneficios va a obtener el consumidor.

Ten claro cuál es tu objetivo

Es importante personalizar los mensajes de las notificaciones. Hoy en día tenemos excelentes herramientas para segmentar.

Así pues, cada usuario mostrará unos intereses concretos, y nosotros seremos sensibles a ellos.

Obtén información de tu lista de usuarios que reciben notificaciones y envíalas a aquellos que muestren interés en un determinado tema.

Por ejemplo, a alguien que ha accedido a una web o enlace concreto, a un posible cliente que estuvo a punto de finalizar una compra, pero la dejó a medias, animando a que la acabe, etc.

De esta forma las notificaciones resultan menos molestas y son más efectivas.

Además, también evitas lanzar mensajes irrelevantes a usuarios no interesados, lo que ayuda a que no les resulten engorrosas y excesivas.

Envía notificaciones en días y horas concretas

Si envías notificaciones planificadas, acaban por convertirse en repetitivas y podrían perder su eficacia.

Por eso, lo ideal es conocer al usuario, sus hábitos y su estilo de vida. De esta forma, podremos saber en qué horarios son más eficientes.

Por lo general, es interesante, al conocer al buyer persona, personalizar las notificaciones según sus necesidades específicas.

Sea como fuere, los lunes no suelen ser buenos días, el mediodía puede ser perfecto para el lanzamiento de los mensajes push, etc.

Cuanto más analices a tu cliente potencial, mejor personalizarás las notificaciones y más eficaces serán.

Así sabrás que se convierten en un buen servicio para los usuarios que hacen uso de él.

Ya que, si el receptor recibe el mensaje en un momento de inactividad en que tiene tiempo libre y no le interrumpe su actividad, agradecerá el que haya llegado en ese momento la nota.

Aprecia tu posición como marca

Hay mucha competencia, por lo que muchos usuarios no tienen ganas de recibir notificaciones push constantemente, tanto tuyas como de otros.

Por eso debes mantener tu posición privilegiada.

Aun así, no te excedas y nunca te confíes. Trabaja constantemente para que las noticias que reciben tus clientes sean interesantes y realmente les aporten valor.

Y es que, si bien una notificación push tiene una alta tasa de apretura, si la estrategia no es buena, también puede ser percibida fácilmente como algo negativo si no se interpretan bien, como algo útil.

Notificaciones push web en el PC

Las notificaciones push que pueden aparecer en nuestro PC pueden ser de dos tipos.

Existen algunas webs que permiten que estas alertas salten en Windows 10 sin que esté el navegador abierto.

No obstante, existen otro tipo de notificaciones, también se denominan push, que permiten conectar el teléfono móvil con el ordenador.

¿Por qué es esto positivo? Porque evitaremos estar pendientes del móvil para comprobar si hemos recibido algún mensaje.

En el propio ordenador recibiremos toda la información que salte en nuestro Smartphone.

Para hacer esto es importante instalar previamente un programa, ya que los móviles por lo general no traen este tipo de aplicaciones de serie.

Algunas de las más recomendadas son las siguientes:

  • Pushbullet.
    No solo permite que las notificaciones de nuestro móvil aparezcan en la pantalla del ordenador, sino que también es una forma de compartir archivos y enlaces de manera rápida My sencilla.
  • AirDroid.
    Esta aplicación también tiene las mismas funcionalidades que Pushbullet solo que, en este caso, podemos controlar el teléfono móvil completamente desde el PC.
  • Krome.
    Esta es otra app que funciona en el navegador de Chrome.
    Para ello, es necesario que descarguemos la extensión que enlazaremos con la aplicación móvil. Cada vez que recibamos una notificación esta aparecerá en el navegador de nuestro PC.

Estas opciones son fantásticas para no estás pendientes del móvil y tenerlo todo controlado con tan solo el ordenador.

Si quieres decantarte por una opción te recomendamos las dos primeras pues Krome no es gratuito, aunque tiene un precio económico (15 céntimos).

Notificaciones push en Android y iPhone

En este tercer apartado vamos a hablar de las diferencias que existen entre las notificaciones push que aparecen en Android y en iPhone.

Aunque podamos pensar que su funcionamiento debería ser igual, esto no es así.

Avisos en Android

Las notificaciones en Android tienen algunas características.

Por ejemplo, los permisos se conceden justo en el momento en el que instalamos la aplicación para poder recibir notificaciones push.

La dificultad reside en cuando nos queremos dar de baja en estas notificaciones. No suele ser nada fácil.

Otra característica es que para que las notificaciones push salten debemos hacer esta configuración :

  1. Acceder a la sección de “todas las aplicaciones”, para acceder a “configuración”
  2. Después a “aplicaciones y notificaciones” y ahí buscar la aplicación específica a la que le queremos dar los permisos.

En cuanto a la presentación de las notificaciones, estas aparecen en la pantalla de bloqueo cuando no estamos utilizando el móvil.

También, cuando lo utilizamos aparecen en la barra de notificaciones. Esto hace que sean bastante accesibles.

Avisos en iPhone

El funcionamiento de las notificaciones push en iPhone es algo diferente.

Por ejemplo, podemos elegir si deseamos que una aplicación nos muestre este tipo de notificaciones tras abrirla por primera vez.

Asimismo, para configurar las notificaciones el proceso es mucho más sencillo. Tan solo debemos acceder a “configuración” y después a “notificaciones”.

Además, si pulsamos durante un rato sobre una app nos saldrán las opciones de notificaciones. Un proceso mucho más sencillo que en Android.

En cuanto a la presentación de las notificaciones en iPhone estas nunca saltan cuando estamos utilizando el móvil.

Sin embargo, sí son visibles cuando el móvil está bloqueado. Esto evita que durante su uso estas nos interrumpan.

Como vemos, las notificaciones push pueden ser muy valiosas.

Una marca puede hacer uso de ellas para atraer más clientes, poder hacer sus productos accesibles y mantener informados a los usuarios de las últimas novedades.

Para los usuarios esto también es una ventaja, ya que se encontrarán en todo momento informados y recibiendo aquellas notificaciones que, realmente, les interesen.

Además, pueden tenerlo todo controlado desde el propio ordenador, como ya hemos visto, para no perderse nada.

¿Conocías todas estas opciones que tienen estas notificaciones?

Esperamos que utilices todas las funcionalidades que ofrecen y que les saques el mayor partido posible. Pues, como has comprobado, pueden ser muy útiles.

En conclusión, las notificaciones push son una herramienta poderosa en el arsenal del marketing digital y la comunicación moderna.

A lo largo de este artículo, hemos explorado qué son estas notificaciones y cómo pueden beneficiar tanto a los usuarios como a las empresas.

Desde recordatorios oportunos hasta actualizaciones en tiempo real, las notificaciones push ofrecen una forma efectiva de mantener a los usuarios comprometidos e informados.

Sin embargo, es importante utilizarlas con moderación y de manera estratégica para evitar saturar a la audiencia y garantizar una experiencia positiva para el usuario.

Al comprender los diferentes tipos de notificaciones push disponibles y cómo utilizarlas de manera efectiva en diversos contextos, las empresas pueden maximizar su impacto y mejorar la interacción con su audiencia.

En resumen, las notificaciones push son una herramienta versátil y poderosa que puede ayudar a las empresas a mantenerse conectadas con su audiencia de manera efectiva en un mundo digital en constante evolución.

 

Notificaciones push: ¿Qué son, tipos hay y cómo usarlas?
Notificaciones push: ¿Qué son, tipos hay y cómo usarlas?

FUENTES

  • Localytics.com
  • Maxtraafic.com
  • Slashmobility
  • Mashable – Statista

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